用平凡铸就完美

——辽宁成大方圆医药连锁有限公司抚顺市西丰街分店店长郑丽

时光荏苒，我在成大方圆医药连锁有限公司已经工作17年了。在这期间我的每一步成长和每一个成绩的取得，均与培育我的成大方圆分不开。在做店长的时光里，有辛酸、有泪水、有欢笑、也有成绩。每一步的走来虽朴实无华，却铸就了自己奉献医药事业的完美职业生涯。

一、夯实基础，做好团队建设。“只要我们团结紧紧的，就一定能够战胜一切困难！”这是我经常和员工说的一句话，做事能够互相帮助，互相体谅，逐渐打造成一个积极向上、坚不可摧的优秀团队。

二、举贤纳士，为地区培养优秀人才。企业的竞争归根到底就是人才的竞争。身为一名店长，深知自身责任重大。努力发掘员工的潜质，给优秀员工提供更大的发展空间。先后推荐并带出地区主管、店长等优秀人才，让她们和自己并肩作战，为实现公司打造的“中国最有影响力的医药连锁企业”尽职尽力。

三、发挥执业药师的专业优势，加强员工业务知识的培训。“我生活中的医药专家”是成大方圆的品牌定位，也是企业要求员工必须具备的职业操守。在专业知识上不但对员工进行集中培训，而且更注重在卖场的现场指导和答疑，让员工能够学之所用，销售技巧方面得到很大的提高。

四、新思维，新概念，为门店注入创新力。因为我店在商业区，附近大都是商业网点和商场、办公楼。在地区经理的指导下，我们走进商户，走进单位，实行点对点服务，在地区首次尝试实行VIP会员分级管理，使门店的客流量稳中有升。

五、直面竞争，积极应战。面对激烈的市场竞争，我们所有员工没有退让，而是以更积极的态度应战。我们认真分析对手的优、劣势，并结合本店进行危机与机会分析，采取行之有效的应对措施：每次促销活动，我们满腔激情布置卖场、营造热闹的促销氛围；以脚踏实地的工作作风，认真落实活动的每一个细节；静下心来，认真调整品种结构，满族顾客的需求。优质的服务、齐全的品种、合理的价格让我们在商圈里立于不败之地。

在我从事店长工作14年来，在地区领导的关怀指导及门店全体员工的努力下，门店通过全新的装修打造、对会员管理精耕细作、制定合理的奖金分配制度，我相信门店的未来将会有更大的发展机遇，必将再创佳绩！凭借着“我生活中的医药专家”准确定位，成功一定属于我们――光荣的成大方圆人！