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微笑服务 传递温暖——辽宁雪松医药连锁有限公司雪松春天店店长 张阳
作者: 时间:2021/1/13 14:50:17 浏览:

 

微笑服务 传递温暖

——辽宁雪松医药连锁有限公司雪松春天店店长 张阳

张阳同志先后从事营业员、收银员、验收员、店长等不同岗位,无论在哪一个岗位,她都会立足本职、敬业守岗,不断增强工作的责任心、事业心,无私奉献出自己的热忱,正确认真的去完成每一项工作任务。在从事营业员的时候,她会遵从着“客户至上,服务第一”的原则,微笑服务,耐心回答,专业解答,不停地换位思考。

针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户寻求到最佳解决方案。在面对个别客户的无理取闹时,能积极调整好心态,冷静应对,在做到不伤和气的前提下,巧妙应答,耐心细致。当然在面对客户的称赞时,更应保持冷静,戒骄戒躁,更加谦虚谨慎,做更好的自己。

在从事店长这个岗位时,她严格遵守公司的各项规章制度,起到中间桥梁的作用,积极主动地将领导的意思传达到各个店员中,完成各项工作任务相关的后续工作,完整、准确地反映相关信息。即使逢年过节,别人都在家里和亲人团聚的时候,她也尽职尽责,没请过一天假。

她不断学习,提高自身素质,努力学习各类药品知识,并使之能融会贯通,学以致用,将理论知识与实际工作相结合。她通过自己的努力,利用晚上时间不断学习,取得了药师资格证,用自己所学为患者提供者更专业更优质的服务,让患者减少病痛,甚至碰上顾客有疑难症状,她上网查资料,尽自己最大努力帮助患者,甚至没有的药品,联系采购人员为顾客订购。

她会在冬季来临时,为顾客休息的座椅安上暖垫,她会在夏季为每一位进店的顾客送上一杯酸梅汤,冬季为每一位上门的顾客送上一杯热水,她把暖心的举动在员工间传递,让她的店成为传递温暖的驿站,她怀着对医药事业的无限忠诚,以坚定的信念学习药品知识,以专业的知识造福广大患者,以高尚的品德全心全意为病人服务。